Chính sách bảo hành

Lưỡi dao công nghiệp là hàng tiêu hao: dao mòn dần theo số giờ chạy, theo vật liệu cắt và cách vận hành. Vì vậy DTS bảo hành lỗi do sản xuất, không bảo hành độ mòn khi sử dụng.

Trường hợp được bảo hành

• Dao sai kích thước so với bản vẽ hoặc thông số hai bên đã xác nhận khi đặt hàng.
• Dao sai mác thép hoặc độ cứng so với thông số đã xác nhận.
• Dao bị nứt, mẻ, cong vênh có sẵn khi nhận hàng.

Trường hợp không bảo hành

• Dao mòn, cùn sau thời gian sử dụng bình thường.
• Dao mẻ, gãy do va vào vật lạ trong vật liệu (đinh, đá, kim loại), do lắp sai, siết sai lực, kẹt máy.
• Dao dùng cắt vật liệu khác với vật liệu đã báo khi đặt hàng.
• Dao đã được mài lại, sửa chữa ở nơi khác.
• Dao bị gỉ do bảo quản ở nơi ẩm, không bôi dầu chống gỉ.

Cách gửi yêu cầu bảo hành

1. Báo cho DTS qua Zalo hoặc email trong vòng 03 ngày kể từ khi phát hiện lỗi, kèm số hóa đơn hoặc ngày mua.
2. Gửi ảnh, video dao bị lỗi, ảnh vị trí lắp dao trên máy và mô tả vật liệu đang cắt.
3. DTS kiểm tra và trả lời trong 03 ngày làm việc. Trường hợp cần, DTS đề nghị gửi dao về để kiểm tra; khách ở TP HCM, Bình Dương, Đồng Nai được DTS đến tận nơi xem dao.
4. Nếu đúng lỗi sản xuất, DTS đổi dao mới, sửa dao hoặc hoàn tiền phần dao bị lỗi, tùy trường hợp. Chi phí gửi dao bảo hành do DTS chịu.

Trước khi khiếu nại dao nhanh mòn, anh chị có thể xem bài dao nhanh cùn, dao mẻ: nguyên nhân và cách xử lý. Nhiều trường hợp dao hỏng sớm do khe hở, lực ép hoặc tốc độ máy, DTS sẽ cùng anh chị tìm nguyên nhân.

Liên hệ

Công ty TNHH Dao Cưa Công Nghiệp DTS
Địa chỉ: LK3-7, đường D7, KDC Bàu Xéo, phường Trảng Bom, Đồng Nai